Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité est créée par Neoruby, opérant sous Neofier ("Société", "nous", "notre", "notre") pour décrire comment et pourquoi nous pourrions collecter, stocker et/ou partager ("traiter") vos informations lorsque vous utilisez nos services (« services »), par exemple lorsque vous ;

  • Visitez notre site Web ( www.neofier.com ) ou l'un de nos sites Web et pages liés à notre politique de confidentialité
  • S'engager avec nous d'autres manières connexes telles que les ventes, le marketing et les médias sociaux

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription à nos services, lorsque vous exprimez votre intérêt à obtenir des informations sur nous, nos produits ou services et lorsque vous participez à des activités sur notre service ou nous contactez.

Informations personnelles que vous fournissez : les informations que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Adresse de facturation
  • Nom d'utilisateur
  • Mot de passe
  • Préférences de contact
  • Données de contact ou d'authentification
  • Informations de paiement telles que carte de débit/crédit
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation
  • Historique d'achat

Nous ne traitons pas d'informations sensibles.

Tous les paiements effectués peuvent être partagés et utilisés avec des créanciers tiers pour empêcher les transactions frauduleuses contre les paiements.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes et tout changement doit nous être notifié.

INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation telles que :

  • Votre adresse IP
  • Caractéristiques du navigateur et de l'appareil
  • Système opérateur
  • Préférences linguistiques
  • URL de référence
  • Nom de l'appareil
  • Pays et lieu
  • Comment vous utilisez nos Services
  • Biscuits

Ces informations sont utilisées pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos services et à des fins d'analyse interne et de reporting.

Nous pouvons collecter des données limitées à partir de bases de données publiques, de partenaires marketing, de plateformes de médias sociaux et d'autres sources externes.

Cela nous permet de vous fournir du marketing, des offres et des services pertinents et de mettre à jour nos dossiers.

COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous traitons vos informations personnelles pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention des fraudes et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour des raisons telles que :

  • Pour faciliter la création de compte, l'authentification et la gestion de votre compte
  • Fournir et faciliter la prestation de services à l'utilisateur
  • Pour répondre aux demandes des utilisateurs et offrir une assistance
  • Pour vous envoyer des informations administratives
  • Pour exécuter et gérer vos commandes, retours et paiements
  • Pour demander des commentaires
  • Pour envoyer des communications marketing et promotionnelles
  • Pour fournir un marketing et une publicité ciblés
  • Pour protéger nos services, y compris la surveillance et la prévention des fraudes
  • Pour identifier les tendances d'utilisation
  • Pour déterminer l'efficacité de nos campagnes marketing

SUR QUELLES BASES JURIDIQUES APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous pensons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale de le faire en vertu de la loi applicable, avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services afin de remplir nos obligations contractuelles, pour protéger votre droits ou pour satisfaire nos intérêts commerciaux.

Pour les clients de l'UE/du Royaume-Uni, cette section s'applique à vous :

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases juridiques valides sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles. Nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes pour traiter vos informations personnelles :

  • Consentement
  • Exécution du contrat
  • Intérêts légitimes
    • Envoyer aux utilisateurs des informations sur les offres spéciales et les réductions sur nos produits et services
    • Développer et afficher du contenu publicitaire personnalisé et pertinent
    • Analyser comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons les améliorer
    • Soutenez nos activités marketing
    • Diagnostiquer les problèmes et/ou prévenir les activités frauduleuses
    • Comprendre et améliorer l'expérience utilisateur
  • Obligations légales
  • Intérêts vitaux

Pour les clients canadiens, cette section s'applique à vous :

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission d'utiliser vos informations à des fins spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés, en vertu de la loi applicable, à traiter vos informations sans votre consentement, notamment :

  • Si la collecte est clairement dans l'intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun
  • Pour les enquêtes, la détection et la prévention des fraudes
  • Pour les transactions commerciales sous certaines conditions
  • S'il est contenu dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour régler la réclamation
  • Pour identifier les personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec les proches
  • Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été ou pourrait être victime d'exploitation financière
  • S'il est raisonnable de s'attendre à ce que la collecte et l'utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l'exactitude des informations et que la collecte est raisonnable à des fins liées à une enquête sur une violation d'un accord ou une infraction aux lois du Canada ou d'une province canadienne
  • Si elles ont été produites par une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles les informations ont été produites
  • Si la collecte est uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
  • Si les informations sont accessibles au public et sont spécifiées par la réglementation

QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes.

Cela comprend le partage avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui fournissent des services pour nous en notre nom et qui ont besoin de ces informations pour effectuer ce travail. Nos contrats mis en place avec des tiers visent la protection et la sauvegarde de vos informations personnelles. Vos informations personnelles ne seront partagées avec aucune organisation en dehors de nous. Les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations incluent :

  • Programmes de marketing d'affiliation
  • Réseaux publicitaires
  • Outils de communication et de collaboration
  • Services d'analyse de données
  • Fournisseurs de services de stockage de données
  • Outils financiers et comptables
  • Prestataires de traitement des commandes
  • Processeurs de paiement
  • Outils de suivi des performances
  • Outils d'ingénierie et de conception de produits
  • Plateformes de reciblage
  • Outils de vente et de marketing
  • Réseaux sociaux
  • Outils de test
  • Services d'enregistrement et d'authentification de compte utilisateur
  • Fournisseurs de services d'hébergement de sites Web

Nous pouvons avoir besoin de partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Transferts d'entreprise
  • API de la plate-forme Google Maps
  • Affiliés
  • Partenaires commerciaux pour vous offrir de meilleurs produits, services et promotions

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES INFORMATIONS

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf indication contraire de la loi.

Nous ne conserverons vos informations qu'aussi longtemps que nécessaire, mais ne conserverons pas les informations plus longtemps qu'une période de 12 mois.

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations.

COMMENT GARDONS-NOUS VOS INFORMATIONS EN SÉCURITÉ ?

Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques avec la bonne mise en œuvre de la sauvegarde. Malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % et nous ne pouvons pas promettre ou garantir que les pirates, les cybercriminels ou d'autres parties non autorisées ne pourront pas vaincre notre sécurité. . Nous continuerons à faire de notre mieux pour assurer la sécurité de vos informations.

VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

Dans certaines régions telles que l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit de (i) demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) demander la rectification ou l'effacement, (iii) restreindre le traitement de vos informations personnelles et (iv) le cas échéant, la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez faire de telles demandes en nous contactant sur info@neofier.com .

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous examinerons et agirons sur toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait, ni lorsque les lois applicables autorisent le traitement de vos informations effectué sur la base de motifs de traitement légaux plutôt que sur le consentement.

En vous désinscrivant des communications marketing et promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous vous avons envoyés ou en nous contactant. Cela vous supprimera des listes de marketing, bien que nous puissions communiquer avec vous, par exemple, pour vous envoyer des messages liés au service nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte et à d'autres fins non commerciales.

Information sur le compte

Si vous souhaitez revoir et modifier pour résilier votre compte, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant. À votre demande, nous désactiverons ou supprimerons votre compte de notre base de données active ; cependant, certaines informations peuvent être conservées pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, aider aux enquêtes, faire respecter nos conditions légales et/ou se conformer aux exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires ; La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais selon vos préférences, cela peut être modifié dans les paramètres de votre navigateur. La suppression ou le rejet des cookies pourrait affecter certaines fonctionnalités ou certains services de nos Services.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L'ACCP

Si vous résidez en Californie, cette section s'applique à vous.

Vous vous réservez le droit, en vertu de la loi « Shine the Light », de demander et d'obtenir des informations de notre part, une fois par an, sans frais. Le California Code of Regulations est défini pour les résidents où nous devons respecter certains droits et obligations concernant vos informations personnelles. Si vous êtes un résident de Californie et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous soumettre votre demande par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous où vous devez inclure l'adresse e-mail associée à votre compte.

Le California Code of Regulations définit un « résident » comme suit :

  1. Toute personne qui se trouve dans l'État de Californie à des fins autres que temporaires ou transitoires et
  2. Toute personne domiciliée dans l'État de Californie qui se trouve en dehors de l'État de Californie à des fins temporaires ou transitoires

Tous les autres individus sont définis comme « non-résidents ».

Si cette définition de « résident » s'applique à vous, nous devons respecter certains droits et obligations concernant vos informations personnelles.

CATÉGORIES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS

Toutes les informations que nous avons collectées dans les catégories suivantes au cours des douze (12) derniers mois :

  1. Identifiants : coordonnées, adresse, numéros de téléphone, adresse IP, nom de compte, nom d'utilisateur et mots de passe
  2. Informations personnelles : nom et informations financières pour les paiements
  3. Classification et caractéristiques protégées : sexe et date de naissance
  4. Commercial : informations sur les transactions, historique des achats, informations financières et de paiement
  5. Activité sur Internet ou sur le réseau : historique de navigation, historique de recherche, données d'intérêt, interactions avec l'une de nos plateformes, systèmes et publicités
  6. Données de géolocalisation : emplacement de l'appareil
  7. Inférences tirées des informations personnelles : préférences et caractéristiques

Ces informations peuvent également être collectées lorsque vous interagissez avec nous en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier lorsque vous recevez une assistance client, participez à des enquêtes et facilitez nos services.

COMMENT UTILISONS-NOUS ET PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Neofier collecte et partage vos informations personnelles via :

  • Cookies de ciblage / Cookies marketing
  • Cookies de réseaux sociaux
  • Balises / Pixels / Balises
  • Cliquez sur les redirections
  • Plugins de médias sociaux tels que le bouton "J'aime", les widgets et le bouton "Partager" dans nos Services. Ces fonctionnalités peuvent traiter votre adresse IP et suivre la page que vous visitez sur notre site Web. Si vous êtes connecté sur une certaine plate-forme de médias sociaux et que vous interagissez à l'aide d'un widget ou d'un bouton appartenant à cette plate-forme, ces informations seront enregistrées sur votre profil de cette plate-forme. Pour éviter cela, vous devez vous déconnecter de la plateforme de médias sociaux avant d'accéder ou d'utiliser nos Services. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux peuvent être hébergés par un tiers ou hébergés directement sur nos Services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent. En utilisant l'une des fonctionnalités, vous acceptez l'utilisation de ce plugin et par conséquent le transfert de données personnelles au service de réseau social correspondant. Nous n'avons aucun contrôle sur l'essence et l'étendue des données transmises ou sur leur traitement supplémentaire.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@neofier.com cependant, si vous utilisez un agent autorisé pour exercer votre droit de retrait, la demande peut être refusée si l'agent autorisé n'est pas en mesure de fournir la preuve qu'il a la validité pour agir. votre nom.

VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos prestataires de services dans le cadre d'un contrat écrit entre nous et chaque prestataire de services. Chaque fournisseur de services est une entité à but lucratif qui traite les informations en notre nom.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins commerciales telles que la recherche interne, le développement technologique et la démonstration. Ceci n'est pas considéré comme une « vente » de vos informations personnelles.

Neofier n'a vendu aucune information personnelle à des tiers à des fins professionnelles ou commerciales au cours des 12 derniers mois. Neofier peut divulguer vos informations personnelles dans les catégories suivantes à des fins professionnelles ou commerciales répertoriées dans la sélection « QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? ».

TES DROITS

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines attentes prévues par la loi telles que, mais sans s'y limiter, l'exercice par un autre consommateur ou son droit à la liberté d'expression, nos exigences de conformité résultant d'une obligation légale ou tout traitement qui peuvent être nécessaires pour se protéger contre les activités illégales.

Droit d'être informé - demande de savoir

Selon les circonstances, vous avez le droit de savoir :

  • Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles
  • Les catégories d'informations personnelles que nous collectons
  • Les finalités pour lesquelles les informations personnelles collectées sont utilisées
  • Si nous vendons vos informations personnelles à des tiers
  • Les catégories d'informations personnelles que nous avons vendues ou divulguées à des fins commerciales
  • Les catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été vendues ou divulguées à des fins commerciales
  • Le but commercial ou commercial de la collecte et de la vente de renseignements personnels

Conformément à la loi applicable, nous ne sommes pas obligés de fournir ou de supprimer des informations sur les consommateurs anonymisées en réponse à une demande d'un consommateur ou de ré-identifier des données individuelles pour vérifier une demande d'un consommateur.

Droits à la non-discrimination pour l'exercice du droit à la vie privée d'un consommateur

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous choisissez d'exercer vos droits à la vie privée.

Processus de vérification

Dès réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité pour déterminer si vous êtes la même personne pour laquelle nous avons des informations dans notre système. Ces efforts de vérification nous obligent à vous demander de nous fournir des informations correspondant aux informations que vous avez précédemment soumises. Par exemple, selon le type de demande que vous soumettez, nous pouvons vous demander de fournir des informations correspondant aux informations de notre système, fournies par vous, ou nous pouvons vous contacter par un moyen de communication tel que le courrier électronique ou le téléphone. Nous pouvons également utiliser d'autres méthodes de vérification selon les circonstances.

Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans votre demande que pour vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande. Dans la mesure du possible, nous éviterons de demander des informations personnelles supplémentaires dans le but de vérifier votre identité. Cependant, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à partir des informations déjà conservées par nous, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires dans le but de vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude. Nous supprimerons ces informations supplémentaires fournies une fois le processus de vérification terminé.

Autres droits de confidentialité

  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles
  • Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou ne sont plus pertinentes ou demander de restreindre le traitement des informations
  • Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en vertu du CCPA en votre nom. Nous pouvons refuser une telle demande sans preuve suffisante pour montrer qu'ils ont été valablement autorisés à agir en votre nom conformément au CCPA
  • Vous pouvez demander à vous opposer à la vente future de vos informations personnelles à des tiers. Dès réception d'une demande de désinscription, nous donnerons suite à la demande dès que possible, mais au plus tard 15 jours à compter de la date de soumission de la demande.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@neofier.com . Si vous avez une question ou une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

MISES À JOUR DE CET AVIS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

COMMENT EXAMINER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES COLLECTÉES

Sur la base des lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la modification ou la suppression des informations personnelles que nous collectons auprès de vous.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations, des commentaires ou des questions concernant notre politique de confidentialité et vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à info@neofier.com .